Go! 探游券! 常见问题
Go! 探游券! 常见问题
1. 谁符合资格领取 「Go! Voucher探游券!」?
任何于2006年1月1日至2012年12月31日出生的香港本地居民皆可登记抽奖。 只有以下人士可合资格领取探游券:
•成功于符合出生日期的对应抽奖回数中奖； 及其后
•成功在结果通知后30日到已选特约中心完成身份认证。
注：每人只有一次中奖机会。 中奖者若无法在限期内完成身份认证，将失去中奖及再次登记抽奖的资格。
2. 为什么我必须购买最少两张门票才可使用探游券？
「Go! Voucher探游券!」希望应援所有对于与身边的人一起开展探索游历旅程及分享喜悦仍踌躇未决的青少人。 探游券是一大资源去支持每个探索小队外出试试、创造回忆。
3. 我未能在今回中奖，可否在下回再次抽奖？
可以，如有下回。 如果你并未中奖，你的个人资料将会被保存直至中奖或最终回。 你可以在相应时段再次登入网站，并按下「再次抽奖」以加入抽奖。 如你不选择按，则不会再加入抽奖。
另外，计划的其他资源也可以让你的Year of Go更加丰富。 我们诚意邀请你参与计划的其他部分：
- Go! Experience! 试体验! 提供有趣的体验， 让你寻找自己的火花
- Go! Propose! 召集! 让年青人构思及实现专属年青一代的本年企划
4. 什么是「特约中心」？
为让中奖者更方便，我们连结了全港各地超过100间「特约中心」，当中包括政府资助的综合青少年服务中心(ICYSC)、儿童及青年中心(CYC)，及其他由青年服务机构营运的 服务单位。 中心的职员皆为青少年服务提供者，并在是次计划协助「Go! Voucher探游券!」中奖者完成身份认证程序。
5. 我成功中奖但未有时间完成身份认证，我是否仍可以领取探游券？
不可以。 探游券只会发放至在限期内完成身份认证的中奖者。 我们现时有超过100间特约中心可供预约，你或许可以考虑选择一间最方便自己的中心。 如对预约事宜有查询，请电邮info@tyog.hk.
6. 我成功中奖但发现自己登记错误，参与了不是我出生日期的相关期数，我是否仍可以领取探游券？
不可以。 只有被核对真身及出生日期为抽奖的相应出生期间，才可领取探游券。不可以。 只有被核对真身及出生日期为抽奖的相应出生期间，才可领取探游券。
7. 我最多可以领取多少次探游券？
每人只一次。
8. 我使用探游券购买门票时并未用完$400。 我可否再次购买探游券以使用余额？
不可以。 探游券只可使用一次，而余额在一次购物后会被计划主办方自动收回。
9. 我可否使用探游券购买两张价值总共超过$400的门票？
可以。 当你在结帐时使用探游券，总额将会自动减去$400。 你需要使用各售票平台所支援的付款方式支付剩余金额。
10. 探游券的有效期为多长?
由售票平台发出的欢迎电邮起计120日。 你会在探游券到期前30日收到一个平台发出的提示电邮。
11. 探游券及所购买的门票可否转让？
不可以。 探游券及使用探游券所购买的门票不可转让、不可兑换成现金或其他代价，及不可转售。
12. 如要使用探游券，我是否可以选择任何在售票平台发售的节目？
不是，你只可以购买本计划的合资格节目。 合资格节目为：
- Cityline hk标记TYOG 的节目 ;
- Art-mate 活动页面中显示的节目
13. 为什么我无法使用探游券？
请确认你所购买的节目为是次活动合资格之节目。
- Cityline 的使用者如登入以「Go! Voucher探游券!」电邮地址注册的帐户，将可在结帐页面直接选择使用探游券优惠。 请确保你登入正确的帐户。
- Art-mate 的使用者需要在购物页面输入「Go! Voucher探游券!」电邮地址及专属优惠码。 请确保你输入正确的电邮地址及专属优惠码。
如需要其他技术支援，请参阅使用指南 (Cityline/Art-mate) 或联络:
14. 我已购买的节目取消了。 我可否再次使用探游券购买另一节目?
如主办方因不可预测因素取消节目并安排退款，探游券会再次发放至你的户口/已连结之电邮。 你将会有14日再次使用探游券。相关安排只会有一次。
15. 如有其他问题，可以如何查询？
欢迎你透过以下方式联络我们：
- 电邮: info@tyog.hk
- 热线: 2573 3800
- Whatsapp: 6897 2656
如需要售票平台的技术支援, 请联络: