Go! 探遊券! 常見問題
Go! 探遊券! 常見問題
1. 誰符合資格領取 「Go! Voucher探遊券!」?
任何於2006年1月1日至2012年12月31日出生的香港本地居民皆可登記抽獎。只有以下人士可合資格領取探遊券:
- 成功於符合出生日期的對應抽獎回數中獎； 及其後
- 成功在結果通知後30日到已選特約中心完成身份認證。
註：每人只有一次中獎機會。中獎者若無法在限期內完成身份認證，將失去中獎及再次登記抽獎的資格。
2. 為什麼我必須購買最少兩張門票才可使用探遊券？
「Go! Voucher探遊券!」希望應援所有對於與身邊的人一起開展探索遊歷旅程及分享喜悅仍躊躇未決的青少人。探遊券是一大資源去支持每個探索小隊外出試試、創造回憶。
3. 我未能在今回中獎，可否在下回再次抽獎？
可以，如有下回。如果你並未中獎，你的個人資料將會被保存直至中獎或最終回。你可以在相應時段再次登入網站，並按下「再次抽獎」以加入抽獎。如你不選擇按，則不會再加入抽獎。
另外，計劃的其他資源也可以讓你的Year of Go更加豐富。我們誠意邀請你參與計劃的其他部分：
- Go! Experience 試體驗! 提供有趣的體驗， 讓你尋找自己的火花
- Go! Propose! 召集! 讓年青人構思及實現專屬年青一代的本年企劃
4. 什麼是「特約中心」？
為讓中獎者更方便，我們連結了全港各地超過100間「特約中心」，當中包括政府資助的綜合青少年服務中心(ICYSC)、兒童及青年中心(CYC)，及其他由青年服務機構營運的服務單位。中心的職員皆為青少年服務提供者，並在是次計劃協助「Go! Voucher探遊券!」中獎者完成身份認證程序。
5. 我成功中獎但未有時間完成身份認證，我是否仍可以領取探遊券？
不可以。探遊券只會發放至在限期內完成身份認證的中獎者。我們現時有超過100間特約中心 可供預約，你或許可以考慮選擇一間最方便自己的中心。如對預約事宜有查詢，請電郵info@tyog.hk.
6. 我成功中獎但發現自己登記錯誤，參與了不是我出生日期的相關期數，我是否仍可以領取探遊券？
不可以。只有被核對真身及出生日期為抽獎的相應出生期間，才可領取探遊券。
7. 我最多可以領取多少次探遊券？
每人只一次。
8. 我使用探遊券購買門票時並未用完$400。我可否再次購買探遊券以使用餘額？
不可以。探遊券只可使用一次，而餘額在一次購物後會被計劃主辦方自動收回。
9. 我可否使用探遊券購買兩張價值總共超過$400的門票？
可以。當你在結帳時使用探遊券，總額將會自動減去$400。你需要使用各售票平台所支援的付款方式支付剩餘金額。
10. 探遊券的有效期為多長?
由售票平台發出的歡迎電郵起計120日。你會在探遊券到期前30日收到一個平台發出的提示電郵。
11. 探遊券及所購買的門票可否轉讓？
不可以。探遊券及使用探遊券所購買的門票不可轉讓、不可兌換成現金或其他代價，及不可轉售。
12. 如要使用探遊券，我是否可以選擇任何在售票平台發售的節目？
不是，你只可以購買本計劃的合資格節目。合資格節目為：
- Cityline hk標記TYOG 的節目 ;
- Art-mate 活動頁面中顯示的節目
13. 為什麼我無法使用探遊券？
請確認你所購買的節目為是次活動合資格之節目。
- Cityline 的使用者如登入以「Go! Voucher探遊券!」電郵地址註冊的帳戶，將可在結帳頁面直接選擇使用探遊券優惠。請確保你登入正確的帳戶。
- Art-mate 的使用者需要在購物頁面輸入「Go! Voucher探遊券!」電郵地址及專屬優惠碼。請確保你輸入正確的電郵地址及專屬優惠碼。
如需要其他技術支援，請參閱使用指南 (Cityline/Art-mate) 或聯絡:
14. 我已購買的節目取消了。我可否再次使用探遊券購買另一節目?
如主辦方因不可預測因素取消節目並安排退款，探遊券會再次發放至你的戶口/已連結之電郵。你將會有14日再次使用探遊券。相關安排只會有一次。
15. 如有其他問題，可以如何查詢？
歡迎你透過以下方式聯絡我們：
- 電郵: info@tyog.hk
- 熱線: 2573 3800
- Whatsapp: 6897 2656
如需要售票平台的技術支援, 請聯絡: