常見問題

誰符合資格領取 「Go! Voucher探遊券!」?

• 任何於2006年1月1日至2012年12月31日出生的香港本地居民皆合資格領取Go!探遊券，唯必須完成登記及於其後30日內親身完成身份認證方可獲取探遊券。

註：每人只可領取一次「Go!探遊券」及「Go!探遊券2.0」。

如早前登記過「Go! Voucher! 探遊券」抽獎，應該如何登記「Go! Voucher! 探遊券2.0」？

如已參與過抽獎，請直接使用已登記電郵登入你的帳戶，便可再次登記。完成登記後，你需要在30天內到特約中心，完成身分認證，以領取你的專屬探遊券。

「Go! Voucher! 探遊券 2.0」與早前推出的探遊券有什麼分別?

• 「Go! Voucher! 探遊券 2.0」以先到先得為原則，毋須抽獎。用者可自由決定購買1張或多張活動門票，再無最少購買2張門票的限制。現時探遊券合作平台除原本的art-mate及Cityline，再新增了海洋公園、香港迪士尼樂園、英皇戲院、MCL 戲院、百老匯院線等平台，希望能應援青少年更加盡情地和朋友一起外出探索。

什麼是「特約中心」？

• 為讓合資格的青少年更方便，我們連結了全港各地超過100間「特約中心」，當中包括政府資助的綜合青少年服務中心(ICYSC)、兒童及青年中心(CYC)，及其他由青年服務機構營運的服務單位。中心的職員皆為青少年服務提供者，並在是次計劃協助「Go! Voucher探遊券!」青少年完成身份認證程序。

我未有時間完成身份認證，我是否仍可以領取探遊券？

• 不可以。探遊券只會發放至在限期內完成身份認證的中獎者。我們現時有超過100間特約中心可供選擇，你或許可以考慮選擇一間最方便自己的中心。如對身份認證事宜有查詢，請電郵info@tyog.hk.

我成功登記但發現登記資料錯誤，我是否仍可以領取探遊券？

• 不可以。如果發現登記資料錯誤，請你登入已經建立的賬戶，更改正確資料，以便職員認證時核對你的個人資料。只有在核准資料後，才能領取探遊券。

各Go!探遊券2.0合作平台的有什麼使用限制?

• 以下為各合作平台兌換探遊券的概覽。有關所兌換的節目票券、入場門票及禮券/禮品卡之使用，請參閱相關條款及細則。

合作平台	兌換模式	兌換限期	參與活動最後日
Cityline	HK$400扣減優惠碼 (只可使用一次*)^	2024年12月31日或之前	購買之活動必須於2025年1月31日或之前舉辦
art-mate	HK$400扣減優惠碼 (只可使用一次*)^	2024年12月31日或之前	購買之活動必須於2025年1月31日或之前舉辦
CAST Ticketing	HK$400扣減優惠碼 (只可使用一次*)^	2024年12月31日或之前	購買之活動必須於2025年1月31日或之前舉辦
英皇戲院	HK$140實體換票證x3 (只限計劃辦事處領取)(各只可使用一次*)	不適用	2025年8月31日
MCL	HK$100實體換票證x4 (只限計劃辦事處領取)	不適用	2025年12月31日
百老匯院線	HK$400實體禮品卡 (只限計劃辦事處領取)	不適用	2025年7月31日
香港海洋公園	入場QR Code	不適用	根據門票日期
香港迪士尼樂園	1日門票 - 第2級別# HK$400扣減優惠碼及自付HK$119^	2024年10月31日至2025年5月30日	入場有效期至2025年5月31日

*優惠碼只可使用一次，購買門票時如並未用完HK$400，餘額在該次購物後會被計劃主辦方自動收回。

#請參閱香港迪士尼樂園有關第2級別門票之使用日期及條款。其他有關香港迪士尼樂園之查詢，請參閱園方常見問題。

^當你在結帳時使用探遊券扣減優惠碼，總額將會自動減去$400。你需要使用各平台所支援的付款方式支付剩餘金額。

探遊券及所購買的門票可否轉讓？

• 不可以。探遊券及使用探遊券所購買的門票不可轉讓、不可兌換成現金或其他代價，及不可轉售。

如要在售票平台(Cityline, art-mate, CAST Ticketing)使用探遊券，我是否可以選擇任何在發售的節目？

• 不是，你只可以購買各平台之活動頁面上顯示的合資格節目：
• Cityline HK標記 #TYOG 的節目
• art-mate 活動頁面中顯示的節目
• CAST Ticketing活動頁面中顯示的節目

為什麼我無法使用探遊券優惠碼？

• 請確認你所購買的節目為是次活動合資格之節目，以及輸入正確的電郵地址及專屬優惠碼。如需要其他技術支援，請聯絡各合作平台。

如我在售票平台(Cityline, art-mate, cast ticketing)購買的節目取消了，我可否再次使用探遊券購買另一節目?

• 如主辦方因不可預測因素取消節目並安排退款，探遊券會再次發放至你的戶口/已連結之電郵。你將會有28天再次使用探遊券。相關安排只會有一次。

我可為子女到辦公室代領實體探遊券？

• 可以。如有需要，代領人（監護人）可為已親身完成驗證的青年代領實體票，代領時需要帶同監護人證明副本（青年的出世紙/監護令）、青年的身份證副本及代領人的身份證正本，並進行簡單簽收，即可領取登記時所選擇的實體票，現時需要到計劃辦事處領取實體票的選項如下：英皇院線、百老滙院線、MCL院線（11月15 日起）

如有其他問題，可以如何查詢？

歡迎你透過以下方式聯絡我們：

• 電郵: info@tyog.hk
• 熱線: 2573 3800
• WhatsApp: 6897 2656